消费者胜诉！山东高法判商家全额退款，霸王条款不得认可

11月14日消息，近两年来，许多手机品牌纷纷加入了不支持7天无理由退货的网购潮流，将激活后的手机列入禁退范围。然而，山东高法最新公布的一起案例中，法院最终判决商家应全额退款，成为维护消费者权益的胜利一刻。

在该案例中，消费者张某通过A公司旗下网购平台的B店铺购买了一部手机。当天签收手机后，他连接互联网激活手机并安装了所需软件，却发现该软件存在闪退问题，无法正常使用。在向B店铺客服协商退货时，被告方表示，由于手机已激活，属于二手商品，故不能退货。

张某遂将A公司和B店铺告上法庭，要求全额退款。法官审理案件后认为，争议的关键在于该手机是否适用七天无理由退货政策。尽管该手机并非《中华人民共和国消费者权益保护法》所列的不适用七天退货政策的商品，但由于其一经激活后价值贬损较大，B店铺在销售时未明确告知消费者不能退货，存在义务瑕疵。

法院指出，B店铺在商品展示页面标注了“7天无理由退货”，但与“已激活的数码产品无质量问题，不支持七天无理由退换”的提示设置在商品详情的最下方，提示内容并不显著，难以引起一般消费者的关注。因此，法院认为B店铺未尽到主动提示的义务，判决其不能拒绝消费者的七天无理由退货请求。

综上，法院判决B店铺在生效后十日内全额退还消费者货款，同时驳回了对A公司的诉讼请求。这一判决彰显了法律对消费者权益的维护，不认可霸王条款，为消费者赢得了胜利。

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